برنامج متصل تلقائي لزيادة تحويلات المكالمات وتوسيع نطاق عمليات مركز الاتصال الخارجي
موثوق فيه من أكثر من 2000 علامة تجارية في أكثر من 60 دولة






ما هو المتصل التلقائي؟
برنامج الاتصال التلقائي هو برنامج اتصال خارجي يساعد الشركات على الاتصال تلقائيًا بمجموعة ضخمة من العملاء المتوقعين ويوفر وقتًا كبيرًا لوكلائك. يمكنّك من توصيل العميل بوكيل متصل بمجرد أن تصل المكالمة إلى العميل. هذا يؤدي إلى إنتاجية وكفاءة عالية.
يسمح لك برنامج الاتصال التلقائي بتعيين المكالمات لوكلاء مختلفين وفقًا لشروط معينة. تستخدم الشركات في قطاع العقارات وقطاع التأمين والمؤسسات التعليمية ومقدمي الخدمات المالية والتسويق السياسي وتحصيل الديون والفواتير والتنبؤ بالطقس والتجارة الإلكترونية والعديد من الصناعات الأخرى نظام الاتصال التلقائي للوصول إلى عدد كبير من العملاء لإرسال رسائل آلية .
برنامج اتصال تلقائي لأنظمة اللمكالمات الصادرة قائم على السحابي

النشر الأول للسحابة
مع Ameyo، نظام المكالمات التلقائي الخاص بك يصبح أكثر مرونة وأمانًا في الانتشار وذلك بسبب أنه قائم على السحابي

تمكين الذكاء الصناعي
استخدام الذكاء الصناعي حيث يرفع المتصل التلقائي من معدل الاتصال الخاص بك بالإضافة إلى تعزيز تجربة عملائك.

التكامل مع البوت
تكامل ذكي مع البوت الصوتي مما يضفي المزيد من التقدم على عملك ويساعد في توفير وقت وجهد العملاء والوكلاء.

تقييد مدة المكالمة
اتصال مُخصص بمناطق زمنية أو مناطق محددة - على سبيل المثال، إذا كان عليك طلب أرقام هواتف تبدأ بالرقم 022 (الرمز) بين 10-12 مساءً في منطقة زمنية معينة

ترتيب الاتصال
تضمن ميزة ترتيب الاتصال أن يقوم برنامج الاتصال التلقائي بطلب جميع أرقام الهواتف التي تم تعيينها لجهة اتصال وزيادة تغطية الطلب للأعمال

التعرّف على الرد الآلي
برنامج الاتصال التلقائي يتجاوز الرد الآلي. المكالمة تتصل فقط إذا كان هناك شخص حقيقي يجيب على هذه المكالمة في الجهة الأخرى

الرد التلقائي على المكالمات
يُمكّن العمليات التجارية حيث يتلقى الوكلاء الذين لديهم حالة "اتصال تلقائي" مكالمات الاتصال تلقائيًا ولا يتعين عليهم انتظار نغمة الرنين، مما يزيد من وقت حديث الوكلاء

إشعارات المتصل
إشعارات عند حدوث خطأ في الكود للمشرفين عندما تكون قائمة الاتصال منخفضة في جهات الاتصال أو في حالة حدوث فشل PRI أو SIP

رفع قائم الاتصال تلقائيًا
تمكنك واجهة برمجة تطبيقات مدير عملاء أميو من تحميل قوائم الاتصال تلقائيًا من إدارة علاقات العملاء أو أي نظام آخر تابع لجهة خارجية إلى أميو

اتصال حسب مهارة الوكيل
الطلب التنبئي الموازي حيث يتم مطابقة جهات الاتصال مع مهارة وخبرة الوكلاء، مثل اللغات - الهندية/ الإنجليزية/ العربية
أفضل أربع تطبيقات اتصال تلقائي من أميو
قم بأتمتة مركز الاتصالات الخارجي الخاص بك باستخدام برنامج الاتصالات التلقائي واستمتع بكفاءة محسّنة

المسجل التنبئي
Reduce the Idle Time Between Calls
برنامج مُتصل تنبؤي مناسب للشركات التي لديها عدد كبير من المكالمات. حيث تستخدم خوارزمية المُتصل التنبؤية التحليل التنبئي (استنادًا إلى الاتجاهات السابقة) لزيادة إنتاجية الوكيل إلى الحد الأقصى عن طريق تقليل وقت الخمول بين المكالمات المتجاورة. ويكتشف برنامج الاتصال التنبئي الإشارات المشغولة وآلات الرد والمكالمات التي لم يتم الرد عليها. ويقوم بإعادة توجيه المكالمات إلى الوكلاء المتاحين بمجرد توصيل المكالمة عند نهاية العميل.

معاينة المتصل
تعرف على عميلك قبل الاتصال
برنامج مُتصل تنبؤي مناسب للشركات التي لديها عدد كبير من المكالمات. حيث تستخدم خوارزمية المُتصل التنبؤية التحليل التنبئي (استنادًا إلى الاتجاهات السابقة) لزيادة إنتاجية الوكيل إلى الحد الأقصى عن طريق تقليل وقت الخمول بين المكالمات المتجاورة. ويكتشف برنامج الاتصال التنبئي الإشارات المشغولة وآلات الرد والمكالمات التي لم يتم الرد عليها. ويقوم بإعادة توجيه المكالمات إلى الوكلاء المتاحين بمجرد توصيل المكالمة عند نهاية العميل.

مُتصلون تقدميون
بدون مكالمات صامتة لعملائك
تجربة إنتاجية عالية مع المتصل التقدمي. إذا كان مركز الاتصالات الخاص بك يعمل على قوائم عملاء منخفضة الحجم وذات قيمة عالية، فيمكن أن يثبت المتصل التقدمي أنه أفضل استراتيجية للاتصال التلقائي بالنسبة لك. يقوم طالب أميو التقدمي بإجراء مكالمات فقط عندما يكون الوكيل متاحًا لتلقيها، وبالتالي يقضي على احتمال إلقاء مكالمات صامتة للعملاء.

م.ا.ت
م.ا.ت (مُحسن الاتصال التلقائي) هو عبارة عن طالب مكالمات تلقائي ذكي يعمل من خلال تصنيف العملاء على أساس السلوك السابق وأفضل فترات زمنية للاتصال. فهو يتيح لمراكز الاتصالات ليس فقط تجربة معدلات اتصال محسّنة ولكن أيضًا تحقيق إنتاجية أعلى من خلال اختيار عميل محتمل ذكي وتوعية مدروسة جيدًا.
الفوائد الرئيسية لبرنامج المتصل التلقائي من أميو

بدون اتصال يدوي
وفر وقت وكلائك من خلال أتمتة عملية الاتصال الخاصة بك. اتصل بعدد غير محدود من العملاء بنقرات قليلة.

وفّر وقت وكلائك
قم بتصفية المكالمات من خلال اكتشاف جهاز الرد على المكالمات لتوصيل الوكيل فقط عندما يقوم شخص بالرد على المكالمة. وبالتالي، تخطي الآلة والسماح للوكلاء بالتركيز على عادات الجودة.

الإدارة الذكية للعملاء
قم بإخطار المشرف تلقائيًا عندما تصل قائمة العملاء المتوقعين إلى حدها وتخطط لأنشطة الاتصال الصادرة وفقًا لذلك.

تكامل كامل مع التروكولر
يمكن لهوية العلامة التجارية المعتمدة من تروكولر تحسين معدل استلام المكالمات بنسبة 40-60% لزيادة الكفاءة والتحويلات.

تسريع المبيعات والتحصيل
من خلال أتمتة عملية الاتصال الخاصة بك، يمكن أن تشهد مبيعاتك قفزة غير مسبوقة! قم بإجراء المزيد من المكالمات في وقت أقل وتوقع تحسنًا في معدل التحويل وتسريع المبيعات.

كفاءة أعلى
تحسين كفاءة الوكيل والإنتاجية بشكل كبير مع قوة عاملة أقل. قم بأتمتة مكالماتك الصادرة وشاهد زيادة كبيرة في معدل الاتصال.

عزز إيراداتك
يساعدك برنامج الاتصال التلقائي الذكي على زيادة اتصالات مكالماتك ومعدل التحويل لزيادة صافي أرباحك وتحقيق المزيد من الإيرادات.

إدارة حملات متعددة
قم بتشغيل جميع حملاتك بأقصى سرعة حيث يتيح لك برنامج أميو التلقائي تشغيل وإدارة حملات متعددة بسهولة.
هل تريد استكشاف برنامج مركز الاتصالات التلقائي؟
ما هي طريقة عمل المُتصل التلقائي من أميو؟
دليل خطوة بخطوة لتحديد كيفية إعداد برنامج الاتصال التلقائي واستخدامه لتحسين عمليات مركز الاتصال الصادر.


تحميل جهة الاتصال
قم تلقائيًا بتقسيم بيانات جهات اتصال العميل وتحميلها إلى قوائم اتصال مختلفة


إدارة قائمة الاتصال
تكوين القواعد لجلب وتصفية وتحديد الأولويات وتعيين وإدارة كيفية التعامل مع جهات الاتصال بشكل مختلف بناءً على القواعد المكونة


إدارة مُسجل المكالمات الخاص بك
حدد خوارزمية الاتصال الأكثر صلة وحدد استراتيجية الاتصال الخاصة بك للتحكم في الطريقة التي يجري بها طالب الاتصال التلقائي المكالمات الصادرة


إجراءات ما بعد المكالمة
إدارة ونقل العملاء المحتملين بين قوائم الاتصال بناءً على نتيجة المكالمة.
هل تريد أن ترى كيف يعمل المتصل التلقائي من أميو؟
اختر أفضل استراتيجية متصل تلقائي لعملك

ترتيب تصاعدي أو تنازلي على أساس الاتصال
استراتيجية الاتصال الأساسية لتحميل بيانات جهة الاتصال وفرزها بناءً على ترتيب تصاعدي وتنازلي

الاتصال التلقائي العشوائي
الاتصال بأرقام جهات اتصال مُجمعة عشوائيًا، وغالبًا ما تُستخدم في المجموعات والاتصال بالآفاق عندما لا يكون هناك طلب معين مطلوبًا للتواصل

الاتصال بناءً على عدد محاولات الاتصال
قم بتعديل الاتصال التلقائي بناءً على عدد الاتصالات التي تم إجراؤها لجهات الاتصال. سيتم الاتصال بجهات الاتصال ذات الأوجه العالية في وقت لاحق بينما سيتم الاتصال بالجهة ذات الأوجه القليلة أو الأرقام الصفرية أولاً

الاتصال على أساس وقت آخر محاولة
اطلب بناءً على وقت آخر محاولة – على سبيل المثال، اتصلت بالاحتمال في الساعة 2 مساءً وواحد في الساعة 11 صباحًا – يمكنك فرز وتصفية التوقعات بناءً على وقت إعادة المحاولة الأخير وحالة التخلص من المكالمة

الطلب التلقائي متعدد المرشحات
استراتيجية الاتصال حيث يمكنك الجمع بين عوامل تصفية جهات اتصال متعددة – على سبيل المثال، وقت آخر محاولة، وعدد المحاولات، ونوع العميل، ثم طلب العملاء المحتملين بناءً على عامل التصفية الجديد
حل الاتصال التلقائي من أميو لمراكز الاتصالات

حلول صوتية رائدة في الصناعة
أميو هي الشركة الرائدة في مجال حلول الصوتيات مع حلول متوافقة للشركات الصغيرة والمؤسسات الكبيرة، أميو هو اسم مشهور في السوق.

متكامل مع إدارة علاقات العملاء
يمكن دمج برامج المتصل التلقائي من أميو مع جميع برامج إدارة علاقات العملاء الرئيسية على مستوى المؤسسة. تعد ZohoDesk و Zendesk و MSD و Salesforce و Freshdesk و LeadSquared CRMs بعضًا من موصلاتنا المدمجة.

مدعوم بالميزات المتقدمة
يتم إجراء نسخ احتياطي للمتصل التلقائي من أميو بمميزات متقدمة مثل الرد الصوتي التفاعلي الذكي وتسجيل المكالمات وتتبع المكالمات الحية وتكوين القواعد الخاصة بالعمل.

تتبع متسق
احصل على تتبع مكالمات مرن وتقارير مكالمات محددة وتحليلات المقاييس. ويتيح لك المتصل التلقائي من أميو تتبع جميع المقاييس المهمة المتعلقة بمكالماتك باستمرار.




Sankar Rao A.
Director - Products





Shivam M.
Sr Network Engineer





Ehab M.
Head of Electronic Banking





Mitesh S.
System Support Engineer
The Ameyo Advantage
Leader in Customer Experience & Contact Center Solutions
Honorable Mention in Gartner Magic Quadrant for 3 Years
Awarded Frost & Sullivan Asia Pacific CCI Leadership Award
Deloitte Technology Fast 500 ASIA PACIFIC, 2014







Take your Customer Experience to the Next level with
Ameyo's Customer Engagement Platform
Customer Success Stories
Ameyo delivered inbound capabilities with a customized IVR for both English and Arabic language.
Within a month of Ameyo customer interaction tool deployment, Jordan Ahli Bank improved our SLA by 27% and employee productivity by 13%.
We have been able to monitor our execution of business processes and attaining our business goals.