برنامج متصل تلقائي لزيادة تحويلات المكالمات وتوسيع نطاق عمليات مركز الاتصال الخارجي

موثوق فيه من أكثر من 2000 علامة تجارية في أكثر من 60 دولة

Oriente_logo_grey
FE Credit logo
samsung-logo
airtel
reliance-new-logo
air mekong

ما هو المتصل التلقائي؟

برنامج الاتصال التلقائي هو برنامج اتصال خارجي يساعد الشركات على الاتصال تلقائيًا بمجموعة ضخمة من العملاء المتوقعين ويوفر وقتًا كبيرًا لوكلائك. يمكنّك من توصيل العميل بوكيل متصل بمجرد أن تصل المكالمة إلى العميل. هذا يؤدي إلى إنتاجية وكفاءة عالية.

يسمح لك برنامج الاتصال التلقائي بتعيين المكالمات لوكلاء مختلفين وفقًا لشروط معينة. تستخدم الشركات في قطاع العقارات وقطاع التأمين والمؤسسات التعليمية ومقدمي الخدمات المالية والتسويق السياسي وتحصيل الديون والفواتير والتنبؤ بالطقس والتجارة الإلكترونية والعديد من الصناعات الأخرى نظام الاتصال التلقائي للوصول إلى عدد كبير من العملاء لإرسال رسائل آلية .

برنامج اتصال تلقائي لأنظمة اللمكالمات الصادرة قائم على السحابي

Cloud-first-Deployment n

النشر الأول للسحابة

مع Ameyo، نظام المكالمات التلقائي الخاص بك يصبح أكثر مرونة وأمانًا في الانتشار وذلك بسبب أنه قائم على السحابي

AI-enabled

تمكين الذكاء الصناعي

استخدام الذكاء الصناعي حيث يرفع المتصل التلقائي من معدل الاتصال الخاص بك بالإضافة إلى تعزيز تجربة عملائك.

Integration with Bot

التكامل مع البوت

تكامل ذكي مع البوت الصوتي مما يضفي المزيد من التقدم على عملك ويساعد في توفير وقت وجهد العملاء والوكلاء.

Dial-time-Restriction

تقييد مدة المكالمة

اتصال مُخصص بمناطق زمنية أو مناطق محددة - على سبيل المثال، إذا كان عليك طلب أرقام هواتف تبدأ بالرقم 022 (الرمز) بين 10-12 مساءً في منطقة زمنية معينة

Dial-Order

ترتيب الاتصال

تضمن ميزة ترتيب الاتصال أن يقوم برنامج الاتصال التلقائي بطلب جميع أرقام الهواتف التي تم تعيينها لجهة اتصال وزيادة تغطية الطلب للأعمال 

Answer-Machine-Detection

التعرّف على الرد الآلي

برنامج الاتصال التلقائي يتجاوز الرد الآلي. المكالمة تتصل فقط إذا كان هناك شخص حقيقي يجيب على هذه المكالمة في الجهة الأخرى

Auto-Call-Answer

الرد التلقائي على المكالمات

يُمكّن العمليات التجارية حيث يتلقى الوكلاء الذين لديهم حالة "اتصال تلقائي" مكالمات الاتصال تلقائيًا ولا يتعين عليهم انتظار نغمة الرنين، مما يزيد من وقت حديث الوكلاء 

Auto-Dial-List-Upload

إشعارات المتصل

إشعارات عند حدوث خطأ في الكود للمشرفين عندما تكون قائمة الاتصال منخفضة في جهات الاتصال أو في حالة حدوث فشل PRI أو SIP 

Agent-Skill-based-Dialing

رفع قائم الاتصال تلقائيًا

تمكنك واجهة برمجة تطبيقات مدير عملاء أميو من تحميل قوائم الاتصال تلقائيًا من إدارة علاقات العملاء أو أي نظام آخر تابع لجهة خارجية إلى أميو

Voice-Blaster

اتصال حسب مهارة الوكيل

الطلب التنبئي الموازي حيث يتم مطابقة جهات الاتصال مع مهارة وخبرة الوكلاء، مثل اللغات - الهندية/ الإنجليزية/ العربية 

أفضل أربع تطبيقات اتصال تلقائي من أميو

قم بأتمتة مركز الاتصالات الخارجي الخاص بك باستخدام برنامج الاتصالات التلقائي واستمتع بكفاءة محسّنة

Predictive-Dialer-new

المسجل التنبئي

Reduce the Idle Time Between Calls

برنامج مُتصل تنبؤي مناسب للشركات التي لديها عدد كبير من المكالمات. حيث تستخدم خوارزمية المُتصل التنبؤية التحليل التنبئي (استنادًا إلى الاتجاهات السابقة) لزيادة إنتاجية الوكيل إلى الحد الأقصى عن طريق تقليل وقت الخمول بين المكالمات المتجاورة. ويكتشف برنامج الاتصال التنبئي الإشارات المشغولة وآلات الرد والمكالمات التي لم يتم الرد عليها. ويقوم بإعادة توجيه المكالمات إلى الوكلاء المتاحين بمجرد توصيل المكالمة عند نهاية العميل.

استكشف برنامج الاتصال التنبئي

preview-dialer-latest

معاينة المتصل

تعرف على عميلك قبل الاتصال

برنامج مُتصل تنبؤي مناسب للشركات التي لديها عدد كبير من المكالمات. حيث تستخدم خوارزمية المُتصل التنبؤية التحليل التنبئي (استنادًا إلى الاتجاهات السابقة) لزيادة إنتاجية الوكيل إلى الحد الأقصى عن طريق تقليل وقت الخمول بين المكالمات المتجاورة. ويكتشف برنامج الاتصال التنبئي الإشارات المشغولة وآلات الرد والمكالمات التي لم يتم الرد عليها. ويقوم بإعادة توجيه المكالمات إلى الوكلاء المتاحين بمجرد توصيل المكالمة عند نهاية العميل.

احصل على نسخة تجريبية

Progressive-Dialer

مُتصلون تقدميون

بدون مكالمات صامتة لعملائك

تجربة إنتاجية عالية مع المتصل التقدمي. إذا كان مركز الاتصالات الخاص بك يعمل على قوائم عملاء منخفضة الحجم وذات قيمة عالية، فيمكن أن يثبت المتصل التقدمي أنه أفضل استراتيجية للاتصال التلقائي بالنسبة لك. يقوم طالب أميو التقدمي بإجراء مكالمات فقط عندما يكون الوكيل متاحًا لتلقيها، وبالتالي يقضي على احتمال إلقاء مكالمات صامتة للعملاء.

احصل على نسخة تجريبية

pace-latest

م.ا.ت

م.ا.ت (مُحسن الاتصال التلقائي) هو عبارة عن طالب مكالمات تلقائي ذكي يعمل من خلال تصنيف العملاء على أساس السلوك السابق وأفضل فترات زمنية للاتصال. فهو يتيح لمراكز الاتصالات ليس فقط تجربة معدلات اتصال محسّنة ولكن أيضًا تحقيق إنتاجية أعلى من خلال اختيار عميل محتمل ذكي وتوعية مدروسة جيدًا.

استكشف م.ا.ت

الفوائد الرئيسية لبرنامج المتصل التلقائي من أميو

No-Manual-Dialing
بدون اتصال يدوي

وفر وقت وكلائك من خلال أتمتة عملية الاتصال الخاصة بك. اتصل بعدد غير محدود من العملاء بنقرات قليلة.

Save-Agents-Time
وفّر وقت وكلائك

قم بتصفية المكالمات من خلال اكتشاف جهاز الرد على المكالمات لتوصيل الوكيل فقط عندما يقوم شخص بالرد على المكالمة. وبالتالي، تخطي الآلة والسماح للوكلاء بالتركيز على عادات الجودة.

Intelligent-Lead-Management
الإدارة الذكية للعملاء

قم بإخطار المشرف تلقائيًا عندما تصل قائمة العملاء المتوقعين إلى حدها وتخطط لأنشطة الاتصال الصادرة وفقًا لذلك.

Native-Truecaller-Integration
تكامل كامل مع التروكولر

يمكن لهوية العلامة التجارية المعتمدة من تروكولر تحسين معدل استلام المكالمات بنسبة 40-60% لزيادة الكفاءة والتحويلات.

Accelerate-Sales-and-Collections
تسريع المبيعات والتحصيل

من خلال أتمتة عملية الاتصال الخاصة بك، يمكن أن تشهد مبيعاتك قفزة غير مسبوقة! قم بإجراء المزيد من المكالمات في وقت أقل وتوقع تحسنًا في معدل التحويل وتسريع المبيعات.

Efficiency with Lesser Resources
كفاءة أعلى

تحسين كفاءة الوكيل والإنتاجية بشكل كبير مع قوة عاملة أقل. قم بأتمتة مكالماتك الصادرة وشاهد زيادة كبيرة في معدل الاتصال.

Boost-your-Revenue
عزز إيراداتك

يساعدك برنامج الاتصال التلقائي الذكي على زيادة اتصالات مكالماتك ومعدل التحويل لزيادة صافي أرباحك وتحقيق المزيد من الإيرادات.

Manage-Multiple-Campaigns
إدارة حملات متعددة

قم بتشغيل جميع حملاتك بأقصى سرعة حيث يتيح لك برنامج أميو التلقائي تشغيل وإدارة حملات متعددة بسهولة.

هل تريد استكشاف برنامج مركز الاتصالات التلقائي؟

ما هي طريقة عمل المُتصل التلقائي من أميو؟

دليل خطوة بخطوة لتحديد كيفية إعداد برنامج الاتصال التلقائي واستخدامه لتحسين عمليات مركز الاتصال الصادر.

Contact-Upload
Test
Step 1

تحميل جهة الاتصال

قم تلقائيًا بتقسيم بيانات جهات اتصال العميل وتحميلها إلى قوائم اتصال مختلفة

Dialing-List-Management
Test
Step 2

إدارة قائمة الاتصال

تكوين القواعد لجلب وتصفية وتحديد الأولويات وتعيين وإدارة كيفية التعامل مع جهات الاتصال بشكل مختلف بناءً على القواعد المكونة

auto-dialer-01
Test
Step 3

إدارة مُسجل المكالمات الخاص بك

حدد خوارزمية الاتصال الأكثر صلة وحدد استراتيجية الاتصال الخاصة بك للتحكم في الطريقة التي يجري بها طالب الاتصال التلقائي المكالمات الصادرة

Efficient-Lead-Management
Test
Step 4

إجراءات ما بعد المكالمة

إدارة ونقل العملاء المحتملين بين قوائم الاتصال بناءً على نتيجة المكالمة.

هل تريد أن ترى كيف يعمل المتصل التلقائي من أميو؟

اختر أفضل استراتيجية متصل تلقائي لعملك

Ascending-or-Descending-order-based-dialing
ترتيب تصاعدي أو تنازلي على أساس الاتصال

استراتيجية الاتصال الأساسية لتحميل بيانات جهة الاتصال وفرزها بناءً على ترتيب تصاعدي وتنازلي

Randomized-Auto-Dialing
الاتصال التلقائي العشوائي

الاتصال بأرقام جهات اتصال مُجمعة عشوائيًا، وغالبًا ما تُستخدم في المجموعات والاتصال بالآفاق عندما لا يكون هناك طلب معين مطلوبًا للتواصل

Dialing-Based-on-#-of-Call-Attempts
الاتصال بناءً على عدد محاولات الاتصال

قم بتعديل الاتصال التلقائي بناءً على عدد الاتصالات التي تم إجراؤها لجهات الاتصال. سيتم الاتصال بجهات الاتصال ذات الأوجه العالية في وقت لاحق بينما سيتم الاتصال بالجهة ذات الأوجه القليلة أو الأرقام الصفرية أولاً

Dialing-based-on-Last-retry-time
الاتصال على أساس وقت آخر محاولة

اطلب بناءً على وقت آخر محاولة – على سبيل المثال، اتصلت بالاحتمال في الساعة 2 مساءً وواحد في الساعة 11 صباحًا – يمكنك فرز وتصفية التوقعات بناءً على وقت إعادة المحاولة الأخير وحالة التخلص من المكالمة

Multi-Filter-Auto-Dialing
الطلب التلقائي متعدد المرشحات

استراتيجية الاتصال حيث يمكنك الجمع بين عوامل تصفية جهات اتصال متعددة – على سبيل المثال، وقت آخر محاولة، وعدد المحاولات، ونوع العميل، ثم طلب العملاء المحتملين بناءً على عامل التصفية الجديد

 

حل الاتصال التلقائي من أميو لمراكز الاتصالات

حلول صوتية رائدة في الصناعة

أميو هي الشركة الرائدة في مجال حلول الصوتيات مع حلول متوافقة للشركات الصغيرة والمؤسسات الكبيرة، أميو هو اسم مشهور في السوق.

CRM Integration
متكامل مع إدارة علاقات العملاء

يمكن دمج برامج المتصل التلقائي من أميو مع جميع برامج إدارة علاقات العملاء الرئيسية على مستوى المؤسسة. تعد ZohoDesk و Zendesk و MSD و Salesforce و Freshdesk و LeadSquared CRMs بعضًا من موصلاتنا المدمجة.

full blown enterprise feature
مدعوم بالميزات المتقدمة

يتم إجراء نسخ احتياطي للمتصل التلقائي من أميو بمميزات متقدمة مثل الرد الصوتي التفاعلي الذكي وتسجيل المكالمات وتتبع المكالمات الحية وتكوين القواعد الخاصة بالعمل.

تتبع متسق

احصل على تتبع مكالمات مرن وتقارير مكالمات محددة وتحليلات المقاييس. ويتيح لك المتصل التلقائي من أميو تتبع جميع المقاييس المهمة المتعلقة بمكالماتك باستمرار.

 

Star Star Star Star

Sankar Rao A.

Director - Products

Ameyo software is being used as a CTI for Ola customer and partner support. The software has met the expectation of Ola and we were able to extend it to meet Ola's unique requirements.
Star Star Star Star Star

Shivam M.

Sr Network Engineer

Our connectivity increased with retry time and campaign settings.Working with AMEYO has a great experience mostly in terms of Customer support on any issues identified. Ameyo is economical. Its flexibility with interating different CRM and it will keep stable.
Star Star Star Star Star

Ehab M.

Head of Electronic Banking

Easy to use and customize application with excellent support team
Star Star Star Star Star

Mitesh S.

System Support Engineer

I like this software because of the capability to handle large numbers of call flows. I like the efficiency of this software like how it works and gave us the option to supervise the agents activity on a real time basis and the proper reports which helps alot to conclude many things.

The Ameyo Advantage

Leader in Customer Experience & Contact Center Solutions

Work from Home Ready with Ameyo’s Unique Offerings

Honorable Mention in Gartner Magic Quadrant for 3 Years

Work from Home Ready with Ameyo’s Unique Offerings

Awarded Frost & Sullivan Asia Pacific CCI Leadership Award

Work from Home Ready with Ameyo’s Unique Offerings

Deloitte Technology Fast 500 ASIA PACIFIC, 2014

sc
oriente
hdfc
byjus
zoho
bankbazaar
ikea

View all Customers »


Take your Customer Experience to the Next level with

Ameyo's Customer Engagement Platform

Customer Success Stories

Abdul Latif Jameel (ALJ) Electronics

Ameyo delivered inbound capabilities with a customized IVR for both English and Arabic language.

Jordan Ahli Bank

Within a month of Ameyo customer interaction tool deployment, Jordan Ahli Bank improved our SLA by 27% and employee productivity by 13%.

National Life & General Insurance Company

We have been able to monitor our execution of business processes and attaining our business goals.

الأسئلة الأكثر شيوعًا

طالب الاتصال التلقائي هو برنامج يستخدم في مركز الاتصال الصادر والذي يقوم تلقائيًا بطلب الأرقام من قائمة جهات الاتصال. ويساعد برنامج الاتصال التلقائي الوكلاء على توفير الوقت وتحسين إنتاجيتهم مع تقليل وقت خمول الوكيل. ويتم استخدام برنامج الاتصال التلقائي في الغالب في قسم التجميع والتسويق عبر الهاتف والتجارة الإلكترونية وغيرها.

Watermark

كما يوحي الاسم، يقوم برنامج الاتصال التلقائي بأتمتة المكالمات الصادرة عن طريق الاتصال تلقائيًا بأرقام الاتصال من قائمة العملاء المحتملين التي تم تحميلها. وفي الوقت نفسه، يمكن للبرنامج اكتشاف ما إذا كان قد تم الرد على المكالمة من قبل شخص مباشر أو جهاز رد أو أن هناك نغمة مشغول. ولن يقوم برنامج الاتصال التلقائي الجيد بتوصيل الوكيل إلا عندما يرد شخص مباشرة على المكالمات – تخطي أجهزة الرد أو إذا كان الخط مشغولًا. في حالة عدم توفر وكيل، يقوم برنامج الاتصال التلقائي بتشغيل رسالة آلية. ومع ذلك، تضع المنظمات خوارزميات مختلفة بناءً على متطلباتها.

Watermark

يمكن أن يحتوي برنامج الاتصال الآلي على عدد من حالات الاستخدام بناءً على متطلبات العمل. ومع ذلك، يتم استخدامه بشكل عام لتوليد العملاء المحتملين، وتحويل العملاء المحتملين، والترويج، والاستطلاعات.

Watermark

ميزات جهاز الاتصال الآلي لمركز اتصالات أميو هي كما يلي:-

  • كشف آلة الرد
  • تقييد وقت الطلب التلقائي
  • إدارة الحملة
  • إدارة DNC
  • ضبط وقت إعادة المحاولة
  • تحميل قائمة الاتصال التلقائي
  • الاتصال بناءً على مهارة الوكيل
Watermark

يحدد برنامج الاتصال التلقائي القابل للتكوين بذكاء أفضل وقت للاتصال بالعميل بناءً على التفاعلات السابقة وتوافر الوكيل لضمان معدلات اتصال أعلى للمكالمات مع السماح للوكلاء بإجراء محادثات مؤهلة.

Watermark

تعم، يمكن بسهولة تكامل المتصل التلقائي مع نظامك الحالي أو أي نظام من طرف ثالث.

اعرف المزيد عن التكامل

Watermark